چالش‌های کیف پول Phantom و به‌روزرسانی اضطراری
پس از اینکه برخی از کاربران گزارش دادند که با به‌روزرسانی اخیر کیف پول Phantom، اپلیکیشن آن‌ها ریست شده و دسترسی به کیف پول‌هایشان را از دست داده‌اند، این شرکت یک به‌روزرسانی اضطراری برای کاربران iOS منتشر کرد. در این آپدیت، اپلیکیشن کیف پول سولانا به‌گونه‌ای بهبود یافته است که از مشکلات جاری جلوگیری کند.
در پی این مشکل، تیم Phantom در تاریخ 14 نوامبر در شبکه اجتماعی X اعلام کرد، “ما از وجود مشکلاتی در بین یک گروه کوچک از کاربران iOS مطلع هستیم که اپلیکیشن آنان ریست شده است.” آن‌ها همچنین به کاربران آسیب‌دیده توصیه کردند که برای بازیابی کیف پول خود از عبارات بازیابی استفاده کنند و بر این نکته تأکید کردند که از نگهداری امن عبارات بذری خود اطمینان حاصل کنند.
واکنش کاربران به مشکلات پیش‌آمده
علاوه بر این، برخی کاربران در پاسخ به این اطلاع‌رسانی در X، اعلام کردند که در پی این به‌روزرسانی، موجودی‌هایشان حذف شده و به طور خودکار از حساب‌هایشان خارج شده‌اند. در این میان، یکی از کاربران ادعا کرد که “983 SOL (معادل 215.25 دلار) را از دست داده‌ام، لطفاً آن را برگردانید” و کاربر دیگری نوشت: “من کیف پولی که 600 هزار دلار در آن بود را از دست دادم، این همه پس‌انداز و ارزش زندگی من است، کی پولم را برمی‌گردانید؟”
یکی دیگر از کاربران از Phantom پرسید: “آیا دلیلی وجود دارد که اپلیکیشن من خود به خود ریست شده و تمامی کیف پول‌هایم را در شب پاک کرده است؟” این در حالی است که یک تاجر رمزنگاری به نام Ace به 42000 فالوئرش هشدار داد که “قبل از به‌روزرسانی کیف پول Phantom، عبارات بذری خود را ذخیره کنند. من نمی‌دانم چرا چنین به‌روزرسانی مصیبت‌باری انجام شد، اما این به‌روزرسانی کیف پول را در iOS پاک می‌کند.”
پیامدهای غیرقابل انکار
کاربران دیگری نیز اشاره کردند که به دلیل عدم پشتیبان‌گیری از کلیدها، مقدار زیادی از توکن‌های خود را از دست داده‌اند. به علت اینکه Phantom یک کیف پول غیرحفاظتی است، این شرکت نمی‌تواند کمکی به کاربرانی که عبارات بذری خود را گم کرده‌اند، کند؛ زیرا آن‌ها این عبارات را ذخیره یا به آن‌ها دسترسی ندارند. با این حال، به کاربران توصیه کردند تا در صورت نیاز به کمک اضافی با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
تاریخچه مشکلات Phantom
این اولین بار نیست که کیف پول سولانا با مشکلاتی مواجه می‌شود. در ماه اکتبر، این کیف پول دچار کمبود خدمات شد و برخی کاربران با موجودی‌های نادرست مواجه شدند. در آن زمان، Phantom اعلام کرد: “ما در حال حاضر با یک حادثه uptime مواجه هستیم و برخی از خدمات ممکن است به‌طور موقت مختل شوند” و چند ساعت بعد وضعیت را بهبود بخشید.
با توجه به تجربیات گذشته، این به‌روزرسانی اضطراری نه تنها مشکلات کنونی را هدف قرار می‌دهد، بلکه به شکلی عمیق‌تر، به ایجاد اعتماد در جامعه کاربران Phantom کمک می‌کند.
در نهایت، با وجود چالش‌های موجود، تیم Phantom متعهد به بهبود و ارائه خدمات بهتر به کاربران خود است. کاربران باید اهمیت ذخیره امن عبارات بذری را جدی بگیرند و از هر گونه به‌روزرسانی غیرضروری پرهیز کنند تا از مشکلات احتمالی جلوگیری کنند. ما امیدواریم که با پیگیری‌های مستمر و اشراف به امنیت، شاهد بهبود تجربه کاربران در آینده باشیم.
